Выбор подрядчика почти всегда происходит в условиях, когда заказчик разбирается в теме хуже исполнителя. Ниже — проверки, которые не требуют экспертизы в маркетинге, но отсеивают большую часть рисков.

Коротко

Смотрите не на презентацию, а на четыре вещи: сколько лет команда существует, кто конкретно будет вести ваш проект, есть ли кейсы в вашей нише с цифрами и что написано в договоре про результат. Остальное — детали.

1. Возраст компании

Агентство, пережившее несколько кризисов, обычно умеет управлять деньгами и не исчезнет посреди проекта. Мы посчитали по 191 карточке в каталоге Digital Rank, где указан год основания: медианный возраст компании — 13 лет, более двух третей работают дольше десяти лет, и лишь 7% моложе пяти.

Возраст компании	Доля в каталоге	Что это значит для вас
До 3 лет	2%	Часто дешевле и голоднее до результата, но процессы ещё не устоялись. Просите короткий пилот вместо годового контракта
3–5 лет	5%	Команда уже сложилась, портфолио небольшое, но живое
6–10 лет	23%	Рабочая зона: есть и процессы, и гибкость
11–15 лет	34%	Устойчивые компании с отлаженной методологией
16 лет и больше	36%	Крупные игроки. Надёжно, но ваш проект может оказаться не приоритетным

Возраст — не гарантия качества, а показатель выживаемости. Молодое агентство вполне может сделать лучше — просто риск выше, и его нужно компенсировать структурой сделки: небольшой первый этап, оплата по частям, право выйти после пилота.

2. Размер команды под ваш масштаб

По 164 карточкам с указанным штатом медиана составляет 47 человек, но разброс огромный — от одного специалиста до полутора тысяч. Важно не абсолютное число, а соответствие вашей задаче.

Штат	Доля	Кому подходит
1–15 человек	21%	Одна-две задачи: лендинг, ведение соцсетей, контекст. Вы общаетесь напрямую с исполнителями
16–60 человек	38%	Комплексный digital для среднего бизнеса. Есть аккаунт-менеджер и подмена на время отпусков
61 человек и больше	41%	Крупные проекты, тендеры, работа с юрлицами и строгой отчётностью

Типичная ошибка — отдать небольшую задачу крупному агентству. Вы попадёте в конец очереди приоритетов и будете платить за инфраструктуру, которой не пользуетесь. Обратная ошибка тоже бывает: поручить студии из трёх человек проект, где нужны аналитик, дизайнер, два разработчика и тестировщик одновременно.

3. Кто конкретно будет вести проект

На встрече продаж приходят сильные люди. Работать с вами будут другие. Это нормально — ненормально, когда вам не говорят, кто именно.

Спросите прямо: как зовут проектного менеджера, сколько проектов он ведёт параллельно, кто дизайнер и разработчик, можно ли с ними поговорить до подписания. Отказ познакомить с командой — плохой знак. Заодно проверьте, есть ли у ключевых специалистов профили в открытых каталогах: в разделе специалистов можно посмотреть опыт и работы конкретных людей, а не только логотип компании.

4. Кейсы в вашей нише — и с цифрами

Красивая картинка сайта ничего не говорит о результате. Полезный кейс отвечает на четыре вопроса: какая была задача, что сделали, что получилось в измеримых величинах и за какой срок. Если в кейсе есть только «повысили узнаваемость» — это презентация, а не кейс.

Проверять лучше так: возьмите два-три кейса из вашей отрасли и попросите контакт клиента. Согласие дают не всегда, но сама реакция показательна. Живые кейсы агентств с цифрами собраны в разделе кейсов — там видно, кто как формулирует результат.

5. Отзывы, которые можно проверить

Отзыв без имени компании и задачи не стоит ничего. Полезны те, где указано, что делали и сколько это заняло. Ищите отзывы вне сайта самого агентства: в каталогах, у клиентов в соцсетях, в отраслевых сообществах.

Отдельно обратите внимание на негативные отзывы и на то, как компания на них отвечает. Агентство без единого нарекания за десять лет — либо очень маленькое, либо чистит обратную связь.

6. Прозрачность цены

Хорошая смета разбита по этапам: что входит, сколько часов, сколько стоит. Плохая — одна строка «разработка сайта, 400 000 ₽». Разбивка нужна не для торга, а чтобы понимать, за что вы платите и что можно отложить на второй этап.

Мы разбирали, как формируются цены по основным услугам: разработка сайта, SEO-аудит, контекстная реклама, ведение соцсетей. Сравните с тем, что предлагают вам: цена сильно ниже рынка почти всегда означает, что часть работ не заложена и всплывёт позже.

7. Что будет в отчётности

Договоритесь до старта: какие показатели вы увидите, в каком виде и как часто. Минимум — ежемесячный отчёт с динамикой ключевых метрик и комментарием, что делали и что планируют. Доступ к рекламным кабинетам и аналитике должен быть у вас, а не только у подрядчика.

8. Кому принадлежат аккаунты и материалы

Частая и болезненная история: реклама настроена на аккаунт агентства, сайт лежит на его хостинге, домен оформлен на сотрудника. При расставании вы теряете всё. Правило простое — рекламные кабинеты, домен, хостинг, аналитика и исходники макетов оформляются на вас с самого начала. Это фиксируется в договоре, а не на словах.

9. Что написано про результат в договоре

Гарантировать позиции в поиске или конкретное число заявок невозможно — слишком много факторов вне контроля подрядчика. Но зафиксировать можно объём работ, сроки этапов, состав отчётности и условия выхода из договора. Обещание «топ-1 за месяц» — повод не подписывать, а не радоваться.

10. Пилот вместо годового контракта

Самый надёжный способ проверить агентство — небольшой оплаченный проект: аудит, один месяц ведения, одна посадочная страница. Вы увидите, как команда общается, соблюдает ли сроки, что присылает в отчёте. Это дешевле, чем год неудачного сотрудничества, и почти всегда быстрее, чем месяцы переговоров.

Что делать дальше

Соберите шорт-лист из трёх-четырёх компаний с опытом в вашей нише и разошлите одинаковое техническое задание — тогда предложения будет с чем сравнивать. Подобрать кандидатов можно в каталоге по направлениям: digital-агентства, SEO-компании, SMM-агентства, разработка сайтов. В карточках указаны год основания, размер команды, услуги и отзывы — по ним удобно собирать первичный список.