Сайт — редкая покупка: большинство компаний заказывает его раз в пять-семь лет. Опыта сравнивать подрядчиков не накапливается, а цена ошибки — потерянный сезон и деньги. Разберём, на что смотреть.

Коротко

Сначала определите тип сайта и что он должен делать в цифрах, потом ищите исполнителя. Проверяйте не красоту макетов, а живые сайты, сделанные командой год-два назад: как они работают сегодня, кто их поддерживает и не рассыпались ли они.

Сначала — какой именно сайт

Под словом «сайт» скрываются очень разные проекты, и подрядчики под них тоже разные.

Тип	Когда нужен	Кто делает
Лендинг	Одна услуга или товар, тест спроса, посадочная под рекламу	Небольшая студия или связка дизайнер + верстальщик
Корпоративный сайт	Компания с несколькими направлениями, нужен образ и доверие	Студия среднего размера с дизайном и контентом
Интернет-магазин	Продажи с корзиной, оплатой, складом и интеграциями	Команда с опытом в e-commerce и работе с 1С
Портал или личный кабинет	Сложная логика, роли пользователей, много данных	Разработчики с бэкендом, а не веб-студия «под ключ»

Ошибка, которая дорого стоит: заказать интернет-магазин у студии, делавшей только лендинги. Формально возьмутся, но узкие места вылезут на интеграциях с учётом и оплатой — в той части, которую заказчик не видит на макетах.

Подрядчиков по типам работ удобно смотреть по разделам каталога: лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины, сайт под ключ.

Главная проверка: живые сайты, а не картинки

В портфолио показывают отрисованные макеты. Просите ссылки на работающие сайты, сделанные полтора-два года назад, и проверяйте их сами прямо сейчас:

Открывается ли быстро. Засеките, сколько грузится главная на телефоне при обычном мобильном интернете.

Удобно ли с телефона. Больше половины посетителей приходит именно оттуда. Проверьте меню, формы, кнопки.

Работают ли формы. Отправьте заявку — приходит ли подтверждение.

Жив ли сайт вообще. Если проект годичной давности уже закрыт или заменён, спросите почему.

Это десять минут работы, а говорит больше, чем часовая презентация.

Что должно быть в предложении

Сравнимое коммерческое предложение содержит этапы с суммами и сроками, а не одну строку. Минимум, который должен быть расписан: аналитика и структура, дизайн (сколько уникальных страниц, сколько типовых), вёрстка и программирование, наполнение контентом, тестирование, запуск и перенос на хостинг.

Отдельно уточните три вещи, о которых чаще всего забывают и которые потом идут доплатой: кто пишет тексты, кто готовит фотографии, кто заполняет каталог товаров. По нашему опыту разбора смет, именно наполнение чаще всего остаётся «на стороне заказчика» — и обнаруживается это уже после подписания. Как формируется цена, разбирали отдельно: сколько стоит разработка сайта.

Движок: на чём делать

Спор про «лучшую CMS» бессмысленен без вашей задачи. Практический критерий один: сможете ли вы потом найти людей, которые это поддержат.

Вариант	Плюс	Риск
Популярная CMS	Много специалистов, легко сменить подрядчика	Нужны обновления и присмотр за безопасностью
Конструктор	Дёшево и быстро на старте	Упрётесь в ограничения, перенести сайт целиком не выйдет
Самописное решение	Точно под вашу логику	Вы привязаны к этой команде: чужой код разбирать дорого

Вопрос, который стоит задать прямо: «Если мы завтра уйдём к другому подрядчику, насколько легко он разберётся в этом сайте?» Уклончивый ответ — сигнал.

Про сроки

Реалистичные ориентиры: лендинг — 2–4 недели, корпоративный сайт — 1,5–3 месяца, интернет-магазин — от четырёх месяцев. Обещание сделать магазин за три недели означает, что вам соберут шаблон и назовут это разработкой.

Важнее другое: сроки срываются чаще всего не из-за подрядчика, а из-за заказчика — не согласовали макет, не прислали тексты, не дали доступы. Заранее решите, кто с вашей стороны принимает решения и сколько времени он готов на это выделять.

Что зафиксировать в договоре

Права на исходники: макеты в редактируемом виде и код должны переходить вам. Домен и хостинг оформляются на вашу компанию, не на сотрудника подрядчика. Гарантийный период на ошибки — обычно от трёх месяцев, в течение которых баги правят бесплатно. Условия поддержки после запуска и её стоимость. Порядок приёмки: что считается выполненной работой.

Подробный разбор — в отдельной статье про договор с подрядчиком.

После запуска

Сайт — не разовая покупка, а система, которой нужен присмотр: обновления, резервные копии, продление домена, мелкие правки. Решите заранее, кто это делает. Варианты — договор поддержки с тем же подрядчиком (компании с такой услугой), отдельный специалист или свой сотрудник.

Худший сценарий — не решить никак. Через год выясняется, что домен не продлён, копий нет, а подрядчик уже не отвечает.

Что делать дальше

Опишите задачу по шаблону брифа, отберите три-четыре студии из каталога разработчиков сайтов и разошлите одинаковое задание. Перед подписанием пройдитесь по общему чек-листу проверки подрядчика и посмотрите признаки, по которым видно проблемного исполнителя.