Similarweb в State of Ecommerce 2026 смотрит, как сейчас устроена покупка онлайн

ИИ уже заметнее, чем два года назад. В июне 2026 он был в 11,4% путей до покупки — против 4,5% в июле 2024. Чаще всего он сидит посередине: в 76% таких путей нейросеть — не первый и не последний шаг. Человек уже выбирает, а чат помогает сузить варианты.

При этом прямых кликов из чатов всё ещё мало, хотя рефералы с ИИ-платформ выросли больше чем на 200%. Зато если модель называет бренд, эффект сильный: иногда у рекомендованного бренда преимущество перед конкурентом до двух к одному. Пример из отчёта: когда чат советует Capital One, за неделю туда заходят 14,2% пользователей — против 3,8% у American Express.

Параллельно покупка уезжает в приложения. Сессии в e-com apps растут примерно в 1,3 раза быстрее визитов на сайты. 86,5% потребителей в США говорят, что в основном покупают с телефона или планшета. Трафик сайтов тоже растёт — плюс 6,8% — но ритм уже другой.

ИИ не вытеснил поиск — его добавили к нему; кликов мало, влияния на выбор уже много.

#зарубежная_аналитика

Источник: Telegram