Многие бренды до сих пор конкурируют за потребителя, который уже ушёл

BCG опросила больше 13 тысяч человек в 12 странах и сверила ответы с поведением по тысяче брендов. Ниже — четыре сдвига, которые уже меняют спрос.

1. 67% не купят, даже если могут себе позволить, если не видят сильной ценности. Цена решает, попадёт ли товар в рассмотрение. Дальше вопрос другой: «это стоит своих денег?» Среди тысячи брендов стабильно выигрывают по ценности только 14%.

2. Всё больше людей живут одни. В развитых странах уже каждое третье домохозяйство — это один человек. На одного такого покупателя приходится в 2–3 раза больше трат, чем в семье. Но 50–70% из них говорят: ассортимент и сервисы заточены под семью, а не под меня. Большие упаковки, бесплатная доставка только от крупной суммы, акции «два по цене одного» — удобно семье, а одному часто лишнее и неудобно.

3. 43% перегружены информацией. Доверяют экспертам, близким и — всё чаще — нейросетям. Бренд ни одним из этих каналов не владеет. Качество, подлинность и прозрачность сильнее узнаваемости.

4. Почти треть хотя бы иногда подключает ИИ к покупке. Среди тех, кто опирается на него регулярно, 70% в итоге берут то, что он советует. В примерно 63% таких путей ИИ приводит к брендам, о которых человек иначе бы не подумал.

Если стратегия роста всё ещё заточена под «семью, цену и медийный охват» — вы оптимизируете прошлый спрос.

#зарубежная_аналитика

Источник: Telegram