О клиенте

«Технологии Жизни» — центр протезирования конечностей из Москвы, работающий почти 5 лет (на рынке с 2021 года), но малоизвестный. Сфера — медицина, ниша консервативная и чувствительная, где доверие к бренду особенно важно. Центр работает по всей РФ, предлагает выезд врача на дом, изготовление протеза за месяц, школу ходьбы и помощь в оформлении МТЗ и электронного сертификата.

Задача

Сделать центр узнаваемым в нише и организовать стабильный поток обращений. Маркетинг выстраивался с нуля: ранее рекламных кампаний не было, устаревший сайт не выделял центр на фоне конкурентов, а отсутствие социальной активности снижало доверие. Для решения задачи мы выступили как полноценный отдел маркетинга.

KPI на 9 месяцев:

— 150 целевых клиентов (интересовавшихся протезированием рук и ног)

— 8 реализованных сделок (протез изготовлен и выдан пациенту)

— 5% конверсия в сделку

— 5 000 подписчиков суммарно в соцсетях

— 10% ER

—7 000 000 показов суммарно по каналам

Что было сделано

Мы подошли к реализации комплексно: в категории протезирования редко принимают решение с первого контакта, поэтому пары касаний для доверия недостаточно. Работу выстроили в 6 этапов:

— Полноценная маркетинговая стратегия: анализ спроса, определение ЦА с портретами и болями, аудит внешней и внутренней среды, анализ конкурентов, декомпозиция целей, выделение УТП, SMM-стратегия от ToV до контент-матрицы, пошаговый план действий. В основу легли SWOT-анализ, разбор ценностей и потребностей ЦА (надёжность, поддержка, индивидуальный подход, качество, доступность), позиционирование через архетипы (Служитель, Славный Малый, Герой) и проработанная воронка продаж от привлечения трафика до работы с продажей.

— Редизайн сайта: полностью обновили дизайн и навигацию, структурировали блоки по приоритетности, добавили кнопки и формы захвата почти на каждом блоке; ключевой способ отстройки — нестандартный для ниши дизайн. Параллельно ведём SEO: отдельные страницы под каждый вид протезов, коды для нейропоиска, полезные лонгриды.

— Присутствие в онлайн-пространстве: выстроили коммуникацию в «человечном» тоне под креативную рамку «возвращение к нормальной жизни возможно» — реальные истории пациентов, видеоотзывы, экспертные ролики специалистов; провели стильную фотосессию с реальными пациентами центра в Москве и сняли качественный видеоконтент.

— Системная лидогенерация: после обновления сайта запустили контекстную рекламу и промо на агрегаторах для работы с горячим спросом; таргет в VK, OK и Telegram для первого касания и формирования комьюнити. Каналы синхронизировали в единую воронку продаж.

— Аналитика: настроили сквозную аналитику, Метрику и коллтрекинг; из-за ведения CRM вручную качество заявок контролировали вручную — выгружали номера с UTM-метками, находили их в CRM, прослушивали звонки, квалифицировали лиды и корректировали воронку и рекламные настройки.

— Полиграфия и мерч: обновили дизайн фирменной одежды, канцелярии и полиграфии — визитки, блокноты, ручки, кружки, футболки, баннеры на окнах.

Решение

Мы построили омниканальную систему присутствия «Технологии Жизни», охватив офлайн (партнёрства с медучреждениями, тендеры, регистрация в ЕАИС «протезирование»), PR, SERM, справочники и карточки компании, а также онлайн-каналы: контекстную рекламу, email/SMS, YouTube, SEO, SMM с таргетом и инфлюенсерами, Яндекс.Дзен. Каждый канал измеряли под свою цель: перформанс-каналы через коллтрекинг и сквозную аналитику — на звонки и заявки, SMM и имиджевые проекты — на узнаваемость через ER, охваты и показы. Ставку сделали на доверие: нестандартный дизайн для отстройки от типовых конкурентов, «человечный» контент с живыми подтверждениями вместо обещаний и синхронизацию всех каналов в единую воронку, где соцсети, реклама и сайт усиливают друг друга.

Результаты

Фактические результаты превзошли плановые. Итоги за 9 месяцев:

— Показы по каналам — 15 804 994

— Прирост подписчиков — +5 246

— Квалифицированные лиды — 165

— Конверсия — 12%

— Протезов выдано пациентам — 20

Рост брендового спроса за 9 месяцев:

— Запрос «Технологии Жизни центр» — рост на 735% (с 73 до 537 запросов в месяц)

— Запрос «Технологии Жизни протезирование» — рост на 268% (с 75 до 215 запросов в месяц)

Показатели по каналам (июнь ’25 – февраль ’26):

— Соцсети (VK, TG, OK, Instagram*): 242 199 показов, ER 12,9%

— Таргетированная реклама (VK, OK, TG): 6 591 990 показов, CPF 108,28 ₽, CTR 0,36%

— Яндекс.Директ: 8 931 616 показов, 61 494 клика, CTR 0,69%, 165 квалифицированных лидов, конверсия 12%

— Яндекс.Карты: 39 189 переходов в профиль, 230 звонков, 676 проложенных маршрутов, 561 переход на сайт

Узнаваемость бренда в сфере протезирования возросла более чем в 7 раз. Центр получил устойчивый поток целевых обращений и прогнозируемую воронку продаж, что позволило планировать дальнейшее масштабирование.

Системный подход к маркетингу дал результат даже в особенной и малопродвигаемой нише протезирования. Комплекс работ с упором на доверие и нестандартную подачу контента сделал малоизвестный центр заметным и превзошёл все плановые KPI — по показам, лидам, конверсии и выданным протезам. Кейс подтверждает: в чувствительной медицинской сфере омниканальная система, выстроенная с нуля, приносит и узнаваемость, и стабильный поток обращений.

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.