Как собрать живое комьюнити вокруг бренда косметики PHYTO LIVE

О клиенте

 PHYTO LIVE Laboratories — итальянский бренд уходовой косметики для волос, лица и тела с натуральными компонентами в составе.

Задача

Повысить лояльность и вовлечённость аудитории. При росте числа подписчиков люди оставались пассивными: не комментировали, не делились впечатлениями, сообщество выглядело неживым. Нужно было поощрять активность подарками при минимуме затрат.

Что было сделано

Мы построили простую систему мотивации на регулярности, эмоциях и доверии. Каждую среду активные участницы в комментариях получали в подарок рандомную позицию бренда, а раз в месяц самая вовлечённая подписчица выигрывала большой бокс косметики. Отдельно вели рубрику с искренними отзывами победительниц — это усиливало доверие и вдохновляло других на участие.

Результаты

Вовлечённость (ER) за месяц конкурса выросла с 2,099% до 5,579%.

Показатели «было / стало» за первый месяц (28.03–28.04 → 28.04–28.05):

— Охват — с 762 до 1 900

— Лайки — с 189 до 826

— Комментарии — с 31 до 537

— Просмотры — с 6 800 до 17 800

— Репосты — с 8 до 34

— Подписчики — с 1 499 до 1 511

За весь период конкурса с 28.04:

— Подписчики —

1 961 — Охват — 10 341

— Просмотры — 94 811

— Лайки — 4 189

— Комментарии — 3 557

— Репосты — 431

Подписчицы стали адвокатами бренда и поддержкой друг для друга.

Простая механика подарков за активность оживила пассивное сообщество и кратно повысила вовлечённость всего за 3 месяца — без больших вложений. Кейс показывает, что для живого комьюнити важнее не бюджет, а регулярность, эмоции и доверие.